Büyüme nasıl işler, nasıl yönetilir?
Model şirkete iki mercekten bakar. Büyüme merceği şirketin nasıl büyüdüğünü ve nerede tıkandığını gösterir. Yönetişim merceği bu büyümenin nasıl yönetildiğini gösterir: hedefin net bir sahibi var mı, ölçülüyor mu, düzenli raporlanıyor mu? Model taktikleri değil, sistemi değerlendirir.
Büyümeden ne anlıyoruz?
Büyüme, bir şirketin cirosunu karlı biçimde artıran, tekrarlanabilir ve ölçülebilir kapasitesidir.
Tekrarlanabilir: sonuç tek bir kişiden ya da tek bir kampanyadan değil, bir sistemden gelir.
Ölçülebilir: her iddia, tanımlı bir veriye dayandırılabilir.
Karlı: kazanılması getirdiğinden pahalıya mal olan ciro, büyüme sayılmaz.
Model 7 ilkeye dayanır.
- 01Tek sorumlu. Büyümeden hesap veren tek bir sorumlu vardır.
- 02Ortak tanımlar. Her büyüme metriğinin herkesin kullandığı tek ve yazılı bir tanımı vardır.
- 03Görüş yerine kanıt. Performansa dair iddialar, gösterilebilen verilerle desteklenir.
- 04Bağlantılı tek sistem. Pazarlama, satış, ürün ve müşteri başarısı, devir noktaları tanımlı tek bir sistem olarak çalışır.
- 05Planlı öğrenme. Değişiklikler test edilir, sonuçlar kaydedilir, kararlar sonuçlara göre alınır.
- 06Hukuka uygun büyüme. Büyüme veri koruma, izin ve reklam mevzuatına uyar.
- 07Orantılılık. Gereksinimler şirketin aşamasına uygundur. Hiçbir şirket, kendisinin on katı büyüklüğündeki bir şirkete göre değerlendirilmez.
Büyüme 6 boyutta ölçülür.
Growthmarkt Teşhisi™ 30 soruyla yaklaşık 10 dakikada tamamlanır ve ücretsizdir. Sonuçta şirketinizin Growthmarkt Skoru™’nu alırsınız.
| Boyut | Neyi okur |
|---|---|
| Büyüme stratejisi | Yön, en uygun müşteriler, büyümenin kaynakları ve önceliklerin nasıl seçildiği |
| Müşteri edinimi | Kanal dağılımı, edinme maliyeti, öngörülebilirlik ve potansiyel müşterilerin koptuğu yer |
| Gelir ve fiyatlama | Fiyatlama, elde tutma, mevcut müşterilerden büyüme ve müşteri ekonomisi |
| Marka ve konumlandırma | Müşterilerin sizi neden seçtiği, alternatiflerle karşılaştırma ve tutarlı tek bir mesaj |
| Dijital varlık | Web sitesinin katkısı, aramalarda görünürlük, ölçüm ve içerik |
| Operasyon ve sistemler | Sorumluluk, müşteri verisi, gözden geçirme düzeni, ortak hedefler ve kapasite |
Yönetişim 11 alanda değerlendirilir.
Yönetişim Değerlendirmesi ile ölçülür. Hangi gereksinimlerin uygulanacağını şirketin aşaması, satış modeli ve gelir modeli belirler.
| Alan | Neyi kontrol eder |
|---|---|
| Strateji ve hedefler | Yazılı bir hedef, ideal müşteri profili, ekiplere ve çeyreklere bölünmüş hedefler |
| Sorumluluk ve işleyiş düzeni | Hesap veren tek bir sorumlu, kanal sorumluları, düzenli gözden geçirme takvimi, fiyat ve indirim yetkisi |
| Tanımlar ve huni | Yazılı bir Tanım Kartı, devir kuralları, aşamalar arası dönüşüm |
| Ölçüm ve veri | Analitik, dönüşüm takibi, kaynak takibi, verilerin mutabakatı |
| Müşteri edinimi | Kanal bazında harcama ve edinim maliyeti, kanal hedefleri |
| Dönüşüm ve satış | Yanıt süreleri, satış süreci aşamaları, kayıp nedenleri, tahmin doğruluğu |
| Elde tutma ve genişleme | Aktivasyon, elde tutma, kayıp nedenleri, kohortlar |
| Deneyler | Başlamadan önce hipotez, bittikten sonra karar |
| Teknoloji altyapısı | Tek bir kayıt sistemi, entegrasyonlar, erişim kontrolü |
| Uyum ve izin | Aydınlatma metinleri, izinler, ticari ileti kuralları |
| Raporlama ve görünürlük | Hedefe göre sonuçların yönetimle paylaşılması |
Bir skor, dayandığı kanıt kadar güçlüdür.
Yönetişim Değerlendirmesi her yanıtın neye dayandığını 4 seviyede kaydeder. Rapor, belgelenmiş ve ölçülen uygulamaları sözde kalanlardan ayırır. Kanıt ticari sır içerebilir; bu yüzden şirketinizde kalır ve Growthmarkt™ içeriğini hiçbir zaman istemez.
Şirket kendi aşamasına göre değerlendirilir.
Model, kurucunun yürüttüğü aşamadan çok ekipli yapıya kadar dört aşama tanır. Beklentiler şirket büyüdükçe artar; hiçbir şirket, kendisinin on katı büyüklüğündeki bir şirkete göre değerlendirilmez.
Growthmarkt™ her değerlendirmeyi inceler.
Hiçbir değerlendirme, Growthmarkt™ incelemeden kesinleşmez. Rapor sonuçları gösterir; skorların ardındaki yöntem Growthmarkt™’a aittir.
Sürüm. Model sürümlüdür. Her sonuç, hangi sürüme göre ölçüldüğünü kaydeder; model güncellendikçe sonuçlar karşılaştırılabilir kalır.
Yayımlayan. Growthmarkt Modeli™, Growthmarkt™ tarafından yayımlanır ve sürdürülür.